ご利用ガイド

定期便について

弊社では定期コースについては、少しでもご継続いただきやすい価格でお届けするため、可能な限りの割引を行っております。そのため、誠に恐縮ではございますが、以下のとおり定期コースのルールを定めておりますので、予めご了承ください。

■定期コースでは、追加でのお届け、数量の変更、お届け頻度の変更、一時ご休止などを承れます。お気軽にお問い合わせください。

■定期コースでは「次回お届け日」の10日前に発送準備を行い運送会社に荷物を引き渡します。そのため、内容の変更やご休止・ご解約のお申し付けは、「次回お届け日」の10日前までにご連絡ください。それ以降のご連絡の場合、ご変更・ご休止・ご解約が承れませんので、予めご了承ください。「次回お届け日」は同封の「ご購入明細書」に記載しております。

■定期コースでは、商品お届け後のご返品を承ることができません。ご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカードのみとなっております。(※) 以下のカードをご利用いただけます。

当社は、クレジットカードによる決済業務を、決済代行サービス会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)に委託しております。 当社のシステムを介してお客様にご入力いただいたクレジットカード情報(クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード)は、決済代行サービス会社が保持しており、当社はクレジットカード情報を一切保持しません。 また、決済代行サービス会社にはSSLというシステムによりカード番号が暗号化されて送信されておりますので、ご安心ください。

(※)なお、その他の「後払い(コンビニ・郵便局・銀行)」「代金引換」をご希望の場合は、お手数ではございますが、お電話にて承らせていただいておりますので、下記お客様係まで、ご連絡ください。

■ウェルヴィーナスお客様係
電話番号:0120-788-911/受付時間:9:00~18:00 年中無休(年末年始を除く)

送料について

税込5,500円以上の場合…送料無料!!
税込5,500円未満の場合…全国一律税込660円
なお、各商品の商品名に「送料無料」の記載がある場合は、上記にかかわらず「送料無料」となります。

配送・日付指定について

配送方法については、ご注文手続きで表示された配送方法でお届けいたします。 ネコポスでのお届けの場合、ポストへの投函となり日付指定・時間指定を承ることができません。定期便の2回目以降のお届けについては、ご登録の日付前後でのお届けとなります。

宅急便の場合には、お届け時間を以下の5つの時間帯よりお選びいただけます。
▶︎午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時

※お届け先が沖縄全域、離島部、及び一部地域の場合、日付・時間をご指定頂いた場合でも、承れないことがございます。 ※大型連休、交通事情等によりご指定通りにお届けできない場合がございます。